Livraison et retour

LIVRAISONS

Les livraisons sont opérées par le transporteur GLS au domicile du Client, sauf pour certains envois spécifiques qui seront réalisés par la Poste. La société GLS interviendra pour les livraisons sur le territoire national (France Métropolitaine Continentale).

Le Client pourra suivre l’acheminement de son colis sur le site de la société GLS, à l’aide d’un numéro de tracking qui lui sera transmis lors de l’expédition. Livraison interactive entre le transporteur et le Client. Le Client pourra donc inter-agir sur sa livraison.

Les livraisons auront lieu du lundi au vendredi (hors samedi – dimanche et jours fériés), et dans un délai de 48h/72h suite à l’expédition (en fonction de l’éloignement de l’adresse de livraison du Client).

Ce délai de livraison peut être plus important à certains moments de l’année en raison de la forte affluence de livraisons (exemple : fêtes de fin d’année).

Les frais de livraisons applicables sont définies en fonction de tranches de poids du ou des colis et sont exprimés en euros toutes taxes comprises.

 Tarifs de livraison à destination de la France métropolitaine continentale:

 Le Client bénéficiera de la gratuité des frais de livraison pour toute commande à partir de 150€ TTC.

RETOURS

a)    Droit de Rétractation

Le Client non professionnel bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, sans pénalité à l’exception des frais de port.

Tout retour doit se faire exclusivement par transporteur à l’adresse du Vendeur : 

KANAHA BEER – 212 rue des Compagnons – 40600 BISCARROSSE

Le Client devra obligatoirement prendre contact avec le Vendeur avant tout retour. Le Produit devra être retourné dans son état d’origine et dans son emballage, non consommé et non détérioré.

Sous réserve du retour en parfait état, le CLIENT se verra rembourser le PRODUIT retourné dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison chez le VENDEUR.

b)   Dégâts constatés lors de la livraison

En cas de casse d’un ou des produits, le Client devra obligatoirement le constater devant le livreur qui en prendra note.

L'acheteur dispose d'un délai de 48 heures, suite à la livraison, pour faire d'éventuelles réserves auprès de Kanaha Beer en cas de manquant, de dégradation, de casse.

Pour toute réclamation au sujet de la livraison du ou des Produit(s), le Client doit en informer le Vendeur à l’adresse mail suivante : contact@kanahabeer.com